‘제가 잘못했습니다’라는 한마디 말의 위력

‘제가 잘못했습니다’라는 한마디 말의 위력

 

‘제가 잘못했어요’ 라는 한마디는 긍정적인 사람들의 말이다.

이 말은 불편한 인간관계로부터 오는 고통을 사라지게 하고,

협상을 진행시키며,

논쟁을 끝내고,

치유를 시작하고,

심지어 적을 친구로 바꾸는 일을 할 수 있다.

 

-리치 디보스(암웨이 창업회장)